Politique de confidentialite

FamiliQC (« nous », « notre ») exploite le site Web familiqc.com (la « Plateforme »). La presente politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protegeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre Plateforme. Cette politique est concue pour etre conforme a la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur prive du Quebec (Loi 25 / Projet de loi 64) et a la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE).

1. Renseignements que nous collectons

Renseignements que vous fournissez directement

Informations de compte : Nom, adresse courriel et mot de passe lors de la creation de votre compte.
Informations de profil : Ville, preference linguistique et details familiaux que vous choisissez de partager.
Avis et contenu : Avis, evaluations, photos et commentaires que vous publiez sur la Plateforme.
Informations d'entreprise : Si vous inscrivez une entreprise, nous collectons le nom de l'entreprise, l'adresse, le numero de telephone, le site Web, la description, les heures d'ouverture et les photos.
Communications : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez par courriel, formulaires ou demandes de soutien.
Abonnement a l'infolettre : Adresse courriel lorsque vous vous abonnez a notre infolettre.

Renseignements collectes automatiquement

Donnees d'utilisation : Pages visitees, recherches effectuees, temps passe sur les pages, URL de provenance et interactions avec le contenu.
Informations sur l'appareil : Type de navigateur, systeme d'exploitation, type d'appareil, resolution d'ecran et parametres linguistiques.
Donnees de localisation : Localisation geographique approximative basee sur l'adresse IP pour afficher des resultats locaux pertinents.
Donnees de journal : Adresse IP, heures d'acces et journaux de serveur a des fins de securite et de performance.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et ameliorer la Plateforme et ses fonctionnalites.
Personnaliser votre experience et afficher les activites familiales pertinentes pres de chez vous.
Traiter et afficher vos avis, evaluations et contenu.
Gerer les fiches d'entreprises et faciliter les liens entre les familles et les entreprises.
Vous envoyer des infolettres, mises a jour et communications promotionnelles (avec votre consentement).
Repondre a vos demandes et fournir un soutien a la clientele.
Detecter, prevenir et traiter la fraude, les abus et les problemes de securite.
Respecter les obligations legales et appliquer nos Conditions d'utilisation.
Generer des analyses anonymisees et agregees pour ameliorer nos services.

3. Temoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons des temoins et des technologies similaires pour :

Temoins essentiels : Permettre les fonctionnalites de base telles que l'authentification et les preferences linguistiques.
Temoins d'analyse : Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Plateforme a l'aide de services tels que Google Analytics.
Temoins de preference : Retenir vos parametres, tels que la langue preferee et la localisation.

Vous pouvez gerer vos preferences de temoins via les parametres de votre navigateur. La desactivation de certains temoins peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

4. Services tiers

Nous pouvons partager des informations limitees avec les types de services tiers suivants :

Fournisseurs d'analyse (p. ex., Google Analytics) pour comprendre les tendances d'utilisation de la Plateforme.
Fournisseurs d'hebergement et d'infrastructure (p. ex., Vercel) pour servir la Plateforme.
Fournisseurs de services de courriel pour livrer les infolettres et les courriels transactionnels.
Processeurs de paiement pour les abonnements d'entreprises premium.
Fournisseurs de cartes (p. ex., Google Maps, Mapbox) pour afficher les emplacements des entreprises.

Ces tiers sont contractuellement tenus de traiter vos donnees conformement aux lois applicables en matiere de protection de la vie privee. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels a des tiers.

5. Conservation des donnees

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir nos services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos renseignements personnels dans un delai de 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi (p. ex., documents financiers, litiges). Les donnees anonymisees et agregees qui ne permettent pas de vous identifier peuvent etre conservees indefiniment a des fins d'analyse.

6. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos renseignements personnels contre l'acces, la modification, la divulgation ou la destruction non autorises. Ces mesures comprennent le chiffrement en transit (TLS/SSL), le hachage securise des mots de passe, les controles d'acces et les evaluations de securite regulieres. Toutefois, aucune methode de transmission sur Internet n'est securisee a 100 %.

7. Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Quebec et de la LPRPDE, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'acces : Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous detenons a votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous reserve des obligations legales de conservation.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement a tout moment, lorsque le traitement est fonde sur le consentement.
Droit a la portabilite des donnees : Vous pouvez demander vos renseignements personnels dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine.
Droit a la desindexation : Vous pouvez demander que les liens vers vos renseignements personnels soient desindexes lorsque la diffusion contrevient a la loi ou a une ordonnance du tribunal.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter a privacy@familiqc.com. Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours.

8. Vie privee des enfants

FamiliQC est une plateforme concue pour aider les familles a decouvrir des activites. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels directement aupres d'enfants de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

9. Transferts internationaux de donnees

Vos renseignements personnels peuvent etre stockes et traites au Canada ou dans d'autres juridictions ou nos fournisseurs de services operent. Nous nous assurons que des mesures de protection appropriees sont en place pour proteger vos informations conformement aux lois applicables en matiere de vie privee.

10. Modifications a cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps a autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis sur la Plateforme ou en vous envoyant un courriel. Votre utilisation continue de la Plateforme apres l'entree en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise a jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialite ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privee :

Courriel : privacy@familiqc.com
Site Web : familiqc.com/fr/contact

Vous pouvez egalement deposer une plainte aupres de la Commission d'acces a l'information du Quebec (CAI) a www.cai.gouv.qc.ca ou aupres du Commissariat a la protection de la vie privee du Canada a www.priv.gc.ca.